Impresum

CHIZZOLA d.o.o.

49215 Tuhelj

Sveti Kreuz 143 A

office@lovacki-raj.com

+385 919885860

www.lovacki-raj.com

OIB: 60679718003

Direktor: Edith Chizzola

Bankverbindung: IBAN: HR5623600001102933691 – Zagrebačka banka

Einreichen einer schriftlichen Verbraucherbeschwerde

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz können Sie schriftliche Beschwerden per Post an die oben genannte Adresse oder per E-Mail an  office@lovacki-raj.com  senden.

Website-Hosting-Dienstleister

HOSTKET – web services
9/50 Moo 6, Goldenville 2, Vitchitsongkram Road, T. Kathu, A. Kathu, Phuket 83120, Thailand
https://www.hostket.com

Haftungsausschluss

Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Der Inhalt verlinkter externer Seiten sind ausschließlich deren Autoren und Inhaber verantwortlich.

Datenschutz – Datenschutzerklärung

Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Wir möchten, dass Sie sich bei uns sicher fühlen. Wir halten uns an die gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere die neue europäische Datenschutzgrundverordnung. Nachfolgend informieren wir Sie über die Zwecke, zu denen wir erheben und Ihre personenbezogenen Daten verwenden und wie Sie diese Aktionen überwachen und Ihre Rechte ausüben können. Sie können unsere Datenschutzerklärung jederzeit über den Link Datenschutz am Ende jeder Seite unseres Online-Shops (Webshop) abrufen und ausdrucken.

Wir sind durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen unbefugten Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten sowie gegen Verlust oder Löschung geschützt.

Kontakt des Verarbeitungsleiters

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Chizzola d.o.o.-Kunden liegt die Verantwortung bei:

Chizzola d.o.o.

49215 Tuhelj

Sveti Kreuz 143 A

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Direktor: Edith Chizzola

Als Kunde oder Nutzer unserer Dienste haben Sie das Recht, Auskunft über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten zu erhalten und die Ausübung Ihrer Rechte zu beantragen.

Für grundlegende Informationen oder schnelle Updates können Sie uns per E-Mail kontaktieren . Bei weiteren Fragen oder Wünschen zu Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an unsere Datenschutzkoordinatoren unter: office@lovacki-raj.com

Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen

Sie können sicher sein! Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Erfüllung Ihrer Anforderungen, zum Abschluss und zur Durchführung von Verträgen und ausschließlich für unser eigenes Marketing und die Wahrnehmung sonstiger berechtigter Interessen zur Verbesserung unseres Geschäfts sowie zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen . Wir verwenden die Daten nur für festgelegte, eindeutige, legitime und erwartete Zwecke und geben sie nicht weiter oder verwenden sie für unvorhergesehene oder unerwartete Zwecke.

Die Verarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung und den kroatischen Gesetzen und Vorschriften.

Zentraler Kundenstamm

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten in unserer zentralen Datenbank, wenn Sie eine Anfrage stellen, ein Angebot anfordern oder einen Vertrag in unserem Webshop. Je nach Art der Anfrage oder des Vertrages handelt es sich um folgende Informationen:

  • Name und Nachname
  • Adresse (Wohnung und / oder Lieferung)
  • OIB
  • E-Mail-Adresse
  • Telefon-/Faxnummer
  • Waren Dienstleistungen
  • Bankdaten
  • IP-Adresse (siehe unten: Weitere Gründe für die Verarbeitung von Kundendaten im Webshop)

Wir verarbeiten diese Daten zum Zwecke des Abschlusses oder der Durchführung eines Vertrages mit Ihnen und zur Erfüllung Ihrer sonstigen Anforderungen. Die Daten werden auch auf Grundlage unserer berechtigten Interessen zur Geschäftsverbesserung verarbeitet, wie im Folgenden erläutert. Die Daten stehen nur denjenigen Mitarbeitern in unseren Webshops und Kundenbetreuung zur Verfügung, die für die Durchführung der Arbeit erforderlich sind, um Ihnen die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen und den Support zu erbringen.

Für den Vertragsschluss sind mindestens Ihr Vor- und Nachname und Ihre Anschrift erforderlich, damit wir Sie identifizieren können. Zur Abgabe eines Angebots, zur Ausstellung von R1-Rechnungen an Selbständige benötigen wir eine OIB. Wir erheben Kontaktdaten (zB E-Mail-Adresse) zur Erfüllung Ihrer Anfragen (zB Zusendung eines Angebots auf Ihre Anfrage, Bestätigung einer Webshop-Bestellung) und Vertragsabwicklung (zB Lieferadresse, Kontakttelefonnummer). Je nach Zahlungsart verarbeiten wir auch Bankdaten.

Alle oben genannten Daten werden bei Bedarf erhoben und ohne sie ist ein Vertragsabschluss und eine Vertragserfüllung sowie die Ausführung Ihrer Anfragen nicht möglich. 

Die IP-Adresse wird nur verwendet, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich ist, sofern die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, nicht überwiegen (z Gerichtsverfahren und zur Ermittlung von Straftaten).

Unser Kundensupport steht Ihnen für alle Anfragen und Beschwerden sowie für Informationen und Beratung zur Verfügung.

Lieferung der im Webshop bestellten Produkte

Wir geben die personenbezogenen Daten des Lieferansprechpartners, also Vor- und Nachname, Lieferadresse und Telefonnummer, die wir von Ihnen mit der Auftragsbestätigung erhalten haben, an unseren Logistikpartner weiter, um Produkte aus Ihrer Bestellung vorzubereiten und an die Adresse zu liefern bezüglich Ihrer Anfrage. Geschäftspartner sind berechtigt, diese Informationen zu verwenden und Sie ausschließlich zum Zwecke der Zustellung einzelner Sendungen gemäß unseren Anweisungen zu kontaktieren. 

Für die Registrierung werden folgende persönliche Daten benötigt: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Passwort. Diese Informationen (außer dem Passwort) und die Bestellhistorie in Ihrem Profil stehen den Mitarbeitern des Webshops zur Verfügung. Wir verwenden die Daten ausschließlich zum Zwecke der Abwicklung von Bestellungen, die Sie mit Ihrem Profil tätigen.

Direktmarketing

Direktmarketing ist eine Form der Information und Werbung, mit der wir unseren Kunden über verschiedene Kanäle wie Post oder E-Mail direkt ansprechen, sowie einen potentiellen Kunden, der zuvor Interesse an unseren Produkten oder Dienstleistungen bekundet hat.

Je nachdem, um welchen Direktmarketingkanal es sich handelt, stützen wir die Verarbeitung Ihrer Daten entweder auf Ihre Einwilligung oder auf unser berechtigtes Geschäftsinteresse, wie im Folgenden erläutert:

  • Basierend auf Ihrem individuellen letzten Kauf können wir Ihnen per E-Mail eine Anfrage zur Zufriedenheit mit den von uns gekauften Produkten senden sowie verwandte Produkte anbieten, wenn wir der Meinung sind, dass diese für Sie von Interesse sind. Wenn Sie unser Kunde Unternehmer sind, können wir Ihnen eine Einladung zum Beitritt per Post oder E-Mail zusenden. Das Senden von Anfragen und Angeboten basiert auf unserem berechtigten Interesse, qualitativ hochwertige Beziehungen zu Ihnen als Kunde oder potenzieller Kunde zu pflegen und unser Angebot an verwandten Produkten zu bewerben.
  • Auf unserer Website können Sie sich für den regelmäßigen Newsletter anmelden. Wir versenden den Newsletter auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesem Zweck können Sie jederzeit widerrufen, dh den Newsletter auf den nachfolgend beschriebenen Wegen abbestellen.

Neben Direktmarketingzwecken informieren wir alle unsere Kunden und Nutzer per E-Mail in Form eines Newsletters über wichtige Änderungen in unserem Online Shop. Die Übermittlung wichtiger Informationen hilft uns, unsere gesetzlichen und/oder vertraglichen Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden und Nutzern zu erfüllen, und basiert auf unserem berechtigten Interesse, sie in geeigneter Weise über wichtige Änderungen in unserem Geschäft, die sie betreffen könnten, zu informieren.

Sie können jederzeit der Verarbeitung Ihrer Daten für einige oder alle unsere Direktmarketingkanäle sowie die Zusendung wichtiger Informationen an Benachrichtigungen widersprechen. Die Beschwerde kann wie unten in <Recht auf Beschwerde> und <Kontakt: wie Sie Ihre Rechte ausüben können> beschrieben oder gemäß den Anweisungen, die mit den Marketingmaterialien bereitgestellt werden, erhoben werden. Im Falle eines Newsletters kann die Beschwerde auch durch Anklicken des Abmeldelinks in dem von uns erhaltenen Newsletter hervorgehoben werden, der einen Widerspruch gegen den Erhalt dieser speziellen Art von Newsletter ausdrückt.

Verwendung von Cookies und anderen Technologien

Für ein angenehmes Einkaufserlebnis nutzt wir verschiedene Dienste, die Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Einige Dienste sind für den Betrieb des Online-Shops erforderlich und bedürfen keiner Zustimmung. Andere werden verwendet, um Ihre Benutzererfahrung zu analysieren und zu verbessern, und wir und unsere externen Partner verwenden sie, um Ihnen relevante Werbeinhalte anzuzeigen.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf einem Computer oder Mobilgerät gespeichert wird und durch die eine Website, die Cookies bereitstellt, bestimmte Informationen ausliest. Cookies führen keine Programme aus und können keine Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, Online-Angebote zu verbessern und nutzbarer zu machen. Wir verwenden Cookies, um regelmäßige Besuche zu erkennen, wenn Sie ein Konto bei uns haben. Andernfalls müssen Sie sich für jeden Besuch neu registrieren.

Diese Website verwendet folgende Arten von Cookies, deren Umfang und Funktionsweise im folgenden Abschnitt beschrieben werden:

Temporäre Cookies

Diese Cookies werden automatisch gelöscht, nachdem der Nutzer seinen Browser schließt. Dazu gehören Session-Cookies. Sie speichern die sog. Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren. Session-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich ausloggen oder Ihren Browser schließen.

Dauerhafte Cookies

Diese Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich von Cookie zu Cookie unterscheiden kann. Sie können Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen.

Flash-Cookies

Die verwendeten Flash-Cookies werden nicht von Ihrem Browser erfasst, sondern vom Flash-Plug-In. Darüber hinaus verwenden wir HTML5 storage objects, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Diese Objekte speichern die erforderlichen Informationen unabhängig von Ihrem verwendeten Browser und haben ein automatisches Ablaufdatum. Wenn Sie keine Flash-Cookies verarbeiten möchten, können Sie das entsprechende Add-On (Stichwort: „Flash-Cookies löschen/blockieren“) für Ihren Browser installieren. Sie können die Verwendung von HTML5 storage objects verhindern, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass er anonym sucht. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, Cookies und den Browserverlauf regelmäßig manuell zu löschen.

Zustimmung zur Nutzung unnötiger Dienste

Beim erstmaligen Betreten unseres Webshops öffnet sich ein Pop-Up-Fenster, in dem wir um Ihre Einwilligung für die genannten Nutzungszwecke bitten. Sie stimmen der Nutzung unnötiger Dienste zu, indem Sie auf „Alle akzeptieren“ klicken . Sie können die Auswahl jederzeit in den „Cookie-Einstellungen “ bearbeiten oder durch Drücken von „Dienste ablehnen“ alle nicht benötigten Dienste ablehnen. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Dienste dieser Website nutzen können.

Andere Informationen

Alle wichtigen Informationen zu den in unserem Webshop genutzten Services finden Sie in den Cookie-Einstellungen. Es gibt unter anderem die rechtlichen Gründe für die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Speicherdauer.

Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erkennung und Verhinderung von Missbrauch durch Profilverfolgung

Betrugsfälle gehen zu Lasten aller. Um solche Fälle zu verhindern, werden wir versuchen, diese mit Hilfe externer Dienstleister zu identifizieren und anschließend zu kontrollieren. Dazu erheben und speichern wir beim Besuch unseres Webshops Daten. Es geht um folgendes:

1. Ihre Daten zum Vertragsschluss (Kaufgegenstand, Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Zahlungs- und Versandart) und

2. Ihr Geräteprofil (dh die Hardware- und Softwareinformationen Ihres Geräts) basierend auf den folgenden

die von uns erhobenen Daten, wie Ihre Browser-Spracheinstellungen oder das Antriebssystem Ihres Endgeräts.

Daten, die wir auf Grundlage des http-Protokolls über Ihren Computer erheben, wie z. B. auf Ihrem Endgerät gespeicherte Cookies.

Auf diese Weise haben wir die Möglichkeit, Ihre gebrauchten Endgeräte bei neuen Besuchen in unserem Webshop wiederzuerkennen. In diesem Fall prüfen wir automatisch auf Anzeichen für einen Missbrauch unseres Webshops. Bei Verdacht auf Missbrauch prüft ein Mitarbeiter unseres Internetshops die Einschätzung und grundsätzliche Hinweise.

Empfänger personenbezogener Daten

Im gesetzlich zulässigen Rahmen und je nach Art der Verarbeitung geben wir Ihre Daten an folgende Partner weiter:

  • Lieferdienste, Speditionen, Postdienste
  • IT-Dienstleister im Software-Support und -Wartung
  • Cloud-Softwareanbieter (einschließlich US-Anbieter)
  • Abrechnungsdienstleister und Banken

Teilweise befinden sich die Empfänger personenbezogener Daten außerhalb der EU. Wie im Abschnitt „Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung“ im Einzelnen erläutert, wird in allen Fällen der Übermittlung personenbezogener Daten in solche Länder ein angemessenes Datenschutzniveau gemäß den Vorschriften sichergestellt. Darüber hinaus können Sie jederzeit über die in der Einleitung zu dieser Erklärung genannten Kontaktmöglichkeiten zusätzliche Informationen zur Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der EU und zu den geltenden Garantien anfordern.

Der Zeitraum, in dem personenbezogene Daten gespeichert werden

Wir speichern Ihre Daten solange ein Zweck für die Speicherung und Verarbeitung besteht:

  • Vertragsdokumentation (Buchhaltungsunterlagen): 11 Jahre (Buchhaltungsvorschriften)
  • Reservierungen und informative Angebote: 6 Monate (bei Folgeanfragen)
  • Schadensersatzansprüche: 10 Jahre ab Rechtskraft der Entscheidung oder Vergleich (Verjährung)
  • Personenbezogene Daten des Benutzerprofils: bis das Profil geschlossen / geschlossen wird 

Anfragen und Beschwerden im Kundensupport: 12 Monate (Verbraucherschutzbestimmungen); extrem länger zum Zwecke der Rechtsverfolgung (bis zur endgültigen Kündigung)

Sofern nichts anderes bestimmt ist, beginnt die Aufbewahrungsfrist mit dem Ende des Kalenderjahres, in dem das Angebot abgegeben oder der Kaufvertrag erfüllt wird.

Besteht für eine Art von Daten, die für die Durchführung des Kaufvertrages erforderlich ist, eine Steuerpflicht, wird die Aufbewahrungsfrist gemäß den steuerrechtlichen Vorschriften auf 10 Jahre verlängert und die Verarbeitung dieser Daten auf diesen Zeitraum beschränkt.

Werden dieselben Daten für mehrere unterschiedliche Zwecke verwendet, speichern wir diese bis zum Ende der späteren Speicherfrist; wir verwenden sie jedoch nicht mehr für andere Zwecke, für die die (kürzere) Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist löschen oder vernichten wir Ihre nicht mehr benötigten Daten auf sichere Weise. Sofern eine Löschung von Daten (zB strukturierte Daten in Datenbanken) aus technischen oder sonstigen Gründen nicht sinnvoll ist, werden die Daten je nach Art und Verarbeitungskontext anonymisiert (dauerhaft und vollständig unkenntlich gemacht) oder anderweitig unter Anwendung geeigneter Schutzmaßnahmen obsolet.

Rechte der Befragten

Hinsichtlich der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten räumen wir Ihnen folgende Rechte ein:

  • Zugangsrecht
  • Recht auf Berichtigung
  • Recht auf Löschung („Recht auf Vergessen“)
  • Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
  • Das Recht auf Datenübertragbarkeit
  • Das Widerspruchsrecht

Zugangsrecht

Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden und falls solche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, auf Auskunft über die personenbezogenen Daten und folgende Informationen: Zweck der Verarbeitung, betroffene Kategorien personenbezogener Daten, Empfänger oder Kategorien von Empfänger personenbezogener Daten, Dauer der Speicherung personenbezogener Daten, Informationen über Ihre Rechte und Datenquellen, falls diese nicht bei Ihnen erhoben wurden.

Wenn Ihre Daten außerhalb der EU übermittelt und verarbeitet werden, haben Sie das Recht auf Auskunft über geeignete Garantien.

Wenn möglich, können Sie eine Kopie der verarbeiteten personenbezogenen Daten erhalten.

Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, wozu wir verpflichtet sind, unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie das Recht auf Ergänzung unvollständiger personenbezogener Daten, auch durch eine ergänzende Erklärung.

Recht auf Löschung („Recht auf Vergessen“)

Sie haben das Recht, von uns die unverzügliche Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn kein berechtigter Grund für die weitere Verarbeitung dieser Daten durch uns vorliegt (z.B. wenn die Daten für die Zwecke der denen sie verarbeitet wurden). Sofern ein solcher berechtigter Grund weiterhin besteht, werden wir Sie im Rahmen der Beantwortung Ihres Löschungsverlangens ausführlich informieren.

Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, von uns in folgenden Situationen eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen: wenn Sie die Richtigkeit bestreiten; wenn die Verarbeitung nicht rechtmäßig ist und Sie der Löschung widersprechen; wenn Sie diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen suchen und wir sie nicht für die Verarbeitung benötigen; wenn Sie eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingereicht haben und auf eine Bestätigung warten.

Das Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden und uns bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Dienstleister, d. h. den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung, zu übermitteln, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind: aufgrund Ihrer Einwilligung oder Ihres Vertrages und erfolgt zudem automatisiert.

Bei der Ausübung Ihres Rechts auf Datenübertragbarkeit haben Sie das Recht, die Daten direkt von uns an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, soweit dies technisch machbar ist.

Das Widerspruchsrecht

Beruht die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen, haben Sie jederzeit das Recht, dieser Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen, soweit sich die Verarbeitung auf Ihre Daten bezieht. Wenn Sie einen solchen Widerspruch einlegen:

  • in Bezug auf Direktmarketing – wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter zum Zwecke des Direktmarketings verarbeiten;
  • in anderen Fällen von berechtigtem Interesse – wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nicht für den Zweck, auf den sich die Beschwerde bezieht, es sei denn, wir weisen nach, dass zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vorliegen, die über Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten hinausgehen oder ggf. Ausübung oder Verteidigung unserer Rechtsansprüche

Kontakte: wie Sie Ihre Rechte ausüben können

Bei allen Fragen und Anliegen zu Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an unsere Datenschutzkoordinatoren unter:

office@lovacki-raj.com

Wir werden Ihre Anfragen und Anliegen unverzüglich und im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen bearbeiten und Sie über die von uns getroffenen Maßnahmen informieren.

Sie können Ihre Rechte auch ausüben, indem Sie sich bei der Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beschweren. In der Republik Kroatien ist es die Agentur für den Schutz personenbezogener Daten, Martićeva ulica 14, 10000 Zagreb, auf deren Seiten Sie zusätzliche Informationen zur Kontaktaufnahme finden ( http://azop.hr/zastita-podataka-hrvatska/detaljnije /kontaktirajte-nas ) .

Medien

Wenn du ein registrierter Benutzer bist und Fotos auf diese Website lädst, solltest du vermeiden, Fotos mit einem EXIF-GPS-Standort hochzuladen. Besucher dieser Website könnten Fotos, die auf dieser Website gespeichert sind, herunterladen und deren Standort-Informationen extrahieren.

Eingebettete Inhalte von anderen Websites

Beiträge auf dieser Website können eingebettete Inhalte beinhalten (z. B. Videos, Bilder, Beiträge etc.). Eingebettete Inhalte von anderen Websites verhalten sich exakt so, als ob der Besucher die andere Website besucht hätte.

Diese Websites können Daten über dich sammeln, Cookies benutzen, zusätzliche Tracking-Dienste von Dritten einbetten und deine Interaktion mit diesem eingebetteten Inhalt aufzeichnen, inklusive deiner Interaktion mit dem eingebetteten Inhalt, falls du ein Konto hast und auf dieser Website angemeldet bist.

Allgemeine Geschäftsbedingungen – AGB

Über die Website und die Anwendung dieser Bedingungen

Auf der Website www.lovacki-raj.com bieten wir Ihnen die Möglichkeit, einzelnen Produktes mit „Verfügbar“ gekennzeichnete Produkte zu erwerben. Darüber hinaus bieten wir Ihnen nützliche Informationen zu Produkten, Informationen zu Aktionen und Neuigkeiten im Angebot und dergleichen. Durch die Nutzung der auf der www.lovacki-raj.com Website angebotenen Dienste akzeptiert der Nutzer diese Bedingungen. Integraler Bestandteil dieser AGB sind die Datenschutzbestimmungen, die Sie oberhalb finden und lesen können. Die Bedingungen können jederzeit auf dieser Website gelesen werden, wir behalten uns das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Anbieter und Verkäufer von Produkten im E-Commerce auf der Website von www.lovacki-raj.com ist: Chizzola d.o.o. www.lovacki-raj.com Webshop bezieht sich auf die Website und den Online-Shop.  Für alle Bestellungen und Käufe im www.lovacki-raj.com Webshop gelten ausschließlich die hier genannten Einkaufsbedingungen.

Grundbegriffe und Verpflichtungen

Nutzer

Nutzer ist jede natürliche oder juristische Person, die die Dienste dieser Website besucht oder nutzt. Alle Nutzer sind verpflichtet, die Dienste dieser Website gemäß ihrem Zweck und diesen Bedingungen sowie den im Internet üblichen Verhaltensregeln zu nutzen. Im Bestellprozess und bei der Inanspruchnahme sonstiger dateneingabepflichtiger Dienste ist der Nutzer zur korrekten Dateneingabe verpflichtet.
Der Kunde Käufer und Vertragspartner von www.lovacki-raj.com als Verkäufer beim Abschluss des Kaufvertrages im www.lovacki-raj.com Webshop für eine Einzelbestellung ist die vom Nutzer in der Webshop-Kasse im Bereich „Kundendaten“ angegebene Person. Der Benutzer, der für eine juristische oder andere natürliche Person kauft, ist verpflichtet, die Zustimmung und die erforderlichen Genehmigungen dieser Person einzuholen. Grundpflichten des Verkäufers Chizzola d.o.o. als Dienstleister und Verkäufer im Online-Shop handelt und erbringt Dienstleistungen in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen und den Gesetzen und sonstigen Vorschriften der Republik Kroatien. Chizzola d.o.o. haftet für Sachmängel des Produkts nach dem BGB, §§ 400 bis 422.

Zustandekommen und Abschluss eines Kaufvertrages

Voraussetzungen

Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in kroatischer Sprache.

Bestellung und Auftragsbestätigung und ZahlungNach Auswahl der Produkte und Speicherung im Warenkorb gibt der Nutzer an der Kasse des Webshops die notwendigen Angaben zu Kunde, Lieferadresse und Zahlung an. Fehlende oder ungültige Eingaben während dieses Vorgangs werden mit begleitenden Fehlermeldungen gekennzeichnet. Durch Anklicken von „Bestellung und Zahlung bestätigen“ bestätigt der Nutzer die Bestellung und Zahlung und gibt damit ein Angebot zum Kauf, dh zum Abschluss eines Kaufvertrages mit dem Verkäufer ab. Mit der Bestätigung der Bestellung erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, die Rechnung in elektronischer Form zu akzeptieren, wenn mit dem Verkäufer ein Kaufvertrag geschlossen wird. Der Nutzer erhält eine Bestätigung des Eingangs seiner Bestellung durch den www.lovacki-raj.com Webshop per E-Mail.  Wenn Sie Banküberweisung gewählt haben, erhalten Sie nach Bestätigung der Bestellung ein Angebot mit Referenznummer und Zahlungsinformationen per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Kunden. Das Angebot ist drei Tage gültig. Nach Eingang der Bestellung und der Zahlungsbestätigung beginnen wir mit der Bearbeitung der Bestellung und der Vorbereitung der Lieferung. Kann ein Produkt trotz sorgfältiger Planung und Organisation nicht oder nicht termingerecht geliefert werden, wird der Nutzer über weitere Möglichkeiten informiert und konsultiert. Ist er mit den angebotenen Änderungen oder Verzögerungen nicht einverstanden, kann der Nutzer die Bestellung vor Abschluss des Kaufvertrages vollständig stornieren.  Abschluss eines Kaufvertrages Nach erfolgreicher Abwicklung der Bestellung, die im Webshop oder per Banküberweisung bezahlt wird, und Versandvorbereitung stellt www.lovacki-raj.com eine Rechnung an den Kunden aus und sendet diese per E-Mail an den Nutzer. Chizzola d.o.o. behält sich das Recht vor, bei Nichtverfügbarkeit des Produkts oder sonstigen Schwierigkeiten, über die es den Benutzer informiert, vom Abschluss des Kaufvertrages zurückzutreten. Der Kaufvertrag kommt zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung zustande. Die Bestätigung des Vertragsschlusses ist bei im Webshop bezahlten Bestellungen oder bei Banküberweisung eine E-Mail mit angehängter Rechnung, die der Nutzer für seine Unterlagen aufbewahren kann.

Lieferung

Die bestellten Produkte werde an den Kunden an die bei der Auftragsbestätigung angegebene Adresse geliefert. Die Lieferung ist nur an Adressen in der Republik Kroatien möglich. Sollten die Lieferung den Kunden nicht erreichen und die Sendung innerhalb einer angemessenen Frist, aufgrund unrichtiger Kontakt- und Adressangaben nicht möglich sein, wird der Kaufvertrag beendet und wird die Lieferung eingestellt. Der Betrag wird abzüglich der Lieferkosten an das Konto zurücküberwiesen. Bestellte Produkte werden bis zum Eingang des Wohnhauses geliefert. Die Zufahrt zum Eingang muss frei sein, ansonsten erfolgt die Anlieferung an die nächstgelegene Abladestelle. Die Lieferzeiten zu den Inseln hängen auch vom Fährplanen ab. Der Käufer ist verpflichtet, den Transport- und Lieferschaden spätestens fünf Tage nach Erhalt der Sendung per E-Mail mit der Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und einem Bild des Schadens an der E-Mail office@lovacki-raj.com zu melden. Danach ermitteln wir schnellstmöglich den Schaden und vereinbaren einen Ersatz oder eine Entschädigung. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Lieferungen zu einer Bestellung vorzunehmen, wenn dies aus logistischen oder sonstigen Gründen für die bestellte Ware angemessen ist.

Das Recht des Verbrauchers, den Kaufvertrag einseitig zu kündigen

Verbraucherkunden haben nach dem Konsumentenschutzgesetz das Recht, den über Produkte und Dienstleistungen aus dem www.lovacki-raj.com Webshop geschlossenen Kaufvertrag wie folgt einseitig zu kündigen. Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einseitig kündigen. Um das Recht zur einseitigen Kündigung des Kaufvertrages ausüben zu können, müssen Sie uns Ihre Entscheidung zur einseitigen Kündigung vor Ablauf der Laufzeit durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an die Adresse: office@lovacki-raj.com

Geben Sie in der Kündigung Ihren Namen, Ihre Anschrift, Telefonnummer, und E-Mail-Adresse an. Die Frist zur einseitigen Kündigung beträgt 14 Tage ab dem Tag der Übergabe der vertragsgegenständlichen Ware an Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht Beförderer ist. Wenn Sie diese Vereinbarung einseitig kündigen, erstatten wir Ihnen das Geld, das wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich der Versandkosten, unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem wir Ihre Entscheidung zur einseitigen Kündigung der Vereinbarung erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie Sie die Zahlung getätigt haben. Für den Fall, dass Sie einer weiteren Rückerstattung des gezahlten Betrags zustimmen, entstehen Ihnen im Zusammenhang mit der Rückerstattung keine Kosten. Wir können eine Rückerstattung erst vornehmen, wenn die Ware an uns zurückgesendet wurde. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren selbst. Sie sind für alle Beeinträchtigungen der Waren verantwortlich, die aus der Behandlung der Waren resultieren, die nicht zur Bestimmung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendig sind.

Waren die auf Kundenwunsch hergestellt wurden sind von der einseitigen Kündigung durch den Kunden ausgeschlossen!

Garantien

Wenn die Garantie für das Produkt in unserem Online-Shop angegeben ist, gilt diese für die Dauer des angegebenen Zeitraums, gerechnet ab der Lieferung des Produkts an den Kunden. Die Einzelgewährleistung bezieht sich auf die technische Korrektheit des Produktes. 

Dem Käufer bleiben stets die gesetzlichen Gewährleistungsrechte vorbehalten.

Produktinformationen und Lieferzeiten anzeigen

Die Ware wird wie im Online-Shop beschrieben und abgebildet geliefert, wobei wir uns kleine Abweichungen, technologische Verbesserungen und Verpackungsänderungen vorbehalten. Tippfehler und kleine Abweichungen in Farbe oder Struktur sind bei der Beschreibung und Darstellung des Produktes möglich.

Die rechtzeitige Lieferung und die Einhaltung der angegebenen Lieferfristen setzen die Erfüllung der Verpflichtungen anderer am Prozess beteiligter Partner sowie das Fehlen von höherer Gewalt, die uns daran hindern würde, wie Streik, Feuer, Stau, Stromausfall, Notfälle, voraus und andere Umstände, die wir nicht verursacht haben. . In diesen Fällen verlängert sich die Lieferzeit. Ist die Lieferung ganz oder teilweise unmöglich oder unzumutbar, steht chizzola d.o.o. ein Rücktrittsrecht zu. In diesen Fällen steht dem Käufer kein Schadensersatzanspruch zu.

Anzeige von Produktpreisen und Versandkosten

Alle auf den Produktseiten angegebenen Preise sind in HRK, ohne Versandkosten und inklusive Mehrwertsteuer. Die angegebenen Preise gelten nur für einzelne Produkte, während Zubehör und Dekoration nicht im Preis enthalten sind. Die Versandkosten werden durch das Gesamtgewicht aller Produkte von jeder Bestellung und jedem Bestimmungsort bestimmt. Die genauen Versandkosten werden an der Kasse des Webshops angezeigt und können vor der Bestätigung der Bestellung überprüft werden. Weitere Informationen zur Lieferung und Preisliste finden Sie auf der Punkt Lieferung. Die angezeigten Produktpreise und Kosten sind unverbindlich, im Fehlerfall behalten wir uns Änderungen bis zum Abschluss des Kaufvertrages vor, über den wir Sie vor Lieferung informieren. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie die Bestellung vollständig stornieren. Nachdem wir die bestellten Produkte für die Lieferung vorbereitet haben, stellen wir dem Kunden eine Rechnung aus. Wir senden die Rechnung per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Kunden, die Sie uns beim Durchlaufen der Kasse und Bestätigung der Bestellung angegeben haben.

Registrierung und Benutzerprofile

Ein Benutzerprofil ist ein dedizierter Bereich auf einer Website, der nur dem Benutzer, der es geöffnet hat, und anderen Benutzern, denen er zugestimmt und aktiviert hat, zur Verfügung steht. Die Registrierung ist der Vorgang des Öffnens eines Benutzerprofils, wobei der registrierte Benutzer und Profilinhaber der Benutzer ist, der das Profil mit seinen Zugangsdaten geöffnet hat.Der Benutzer kann das Profil auf dieser Seite öffnen, es genügt die Angabe der Zugangsdaten. Der Benutzer kann die Standardadressen und andere Daten in seinem Profil eingeben, um den Kaufprozess in Zukunft zu beschleunigen, dies ist jedoch nicht obligatorisch. Wenn sie ausgefüllt sind, sollten die Daten korrekt und in allen erforderlichen Feldern ausgefüllt sein. Der Benutzer verpflichtet sich, diese Informationen jedes Mal zu ergänzen und zu korrigieren, wenn er diese Informationen beim Durchlaufen der Webshop-Kasse verwendet, wenn sie zum Zeitpunkt des Kaufs veraltet oder aus anderen Gründen falsch sind. Wenn registrierte Nutzer als Gast (ohne Login) einkaufen, verknüpft der Diensteanbieter ihre Bestellungen und sonstigen Aktivitäten als Gast nicht mit denen, die sie als eingeloggte Nutzer bei einigen anderen Besuchen getätigt haben und die in ihrem Profil sichtbar sind. Die Verantwortung für die Verwaltung und Pflege des Profils liegt vollständig beim Profilinhaber. Der Dienstleister schafft die technischen Voraussetzungen für ein sicheres und qualitativ hochwertiges Profilmanagement. Der Diensteanbieter behält sich das Recht vor, Profile bei missbräuchlicher Verwendung zu überprüfen, zu deaktivieren oder zu löschen. Mehrere Benutzer, z. B. Familienmitglieder, können ein einzelnes Profil teilen, wenn der Profilbesitzer dies zulässt und zulässt. Auch kann jede natürliche oder juristische Person mehrere Profile (jeweils mit unterschiedlichen Zugangsdaten) haben, z.B. auf Wunsch ein Unternehmen für jede Organisationseinheit oder jeden Mitarbeiter separat. Benutzerprofile dienen ausschließlich der Unterstützung und Aufzeichnung von Benutzern. Registrierung, Profileröffnung und Anmeldung auf der Seite sind keine Voraussetzung für die Nutzung von Basisleistungen wie dem Einkauf im Webshop.

Urheberrechte ©

Alle Inhalte und Materialien auf dieser Website sind Eigentum von Chizzola d.o.o. oder werden mit Zustimmung ihrer ursprünglichen Eigentümer verwendet. Eine Vervielfältigung zu kommerziellen Zwecken ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

Ergänzungen und Modifikationen

Da wir unser Angebot ständig ändert, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung geändert oder aktualisiert werden. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an office@lovacki-raj.com